Kontakt

Redaktion von hitspincasinos.de

Für redaktionelle Anfragen, Feedback zu Testberichten, Korrekturhinweise oder Kooperationsanfragen erreichen Sie uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel binnen zwei Werktagen. Zeitkritische Meldungen (etwa Fehler in unseren Bonusdaten) bearbeiten wir bevorzugt.

Hitspin Casino-Support

Der offizielle Support des Hitspin Casino ist rund um die Uhr per Live-Chat verfügbar. Für allgemeine Fragen empfehlen wir den Chat, für komplexe Fälle (Auszahlungsverzögerungen, KYC-Prüfung, Bonus-Streitigkeiten) den E-Mail-Weg mit Screenshots. Kundennummer und Zeitpunkt des Ereignisses sollten in jeder Anfrage genannt werden.

Kanäle des Casino-Support

• Live-Chat: 24/7, deutschsprachige Agenten zwischen 08:00 und 24:00 Uhr MEZ.
• E-Mail: [email protected], Antwortzeit in der Regel unter vier Stunden.
• Hilfeseite: ausführliche FAQ mit Suche und thematischer Gliederung.

Wie Sie schneller Antworten bekommen

Der Support antwortet umso schneller, je vollständiger die Anfrage formuliert ist. Aus unserer Erfahrung reduzieren drei Angaben die Wartezeit deutlich: die eindeutige Nutzer-ID, das genaue Datum und die Uhrzeit des Vorfalls sowie ein Screenshot des Kassenverlaufs, wenn es um eine Zahlung geht. Bei Bonus-Fragen sollten Sie ergänzend den Namen des Angebots angeben — HitnSpin führt Dutzende parallele Aktionen mit unterschiedlichen Bedingungen.

Für Fragen zur redaktionellen Arbeit

Wenn Sie einen Fehler in einem unserer Testberichte gefunden haben oder eine Zahl aktualisiert werden sollte, schreiben Sie uns bitte mit einer klaren Angabe der URL und einem kurzen Hinweis, was inhaltlich nicht mehr stimmt. Wir aktualisieren betroffene Beiträge in der Regel innerhalb von 48 Stunden und danken für jeden Hinweis, der uns hilft, die Datenqualität hoch zu halten.

Presse und Kooperationen

Presseanfragen zu Marktentwicklungen im deutschsprachigen iGaming-Sektor beantwortet unsere Redaktion gerne. Für Interviews, Statistikanfragen oder redaktionelle Zusammenarbeit schreiben Sie uns bitte mit einem kurzen Themenumriss. Für kommerzielle Anfragen — Werbung, Affiliate-Kooperationen, Content-Partnerschaften — nutzen Sie bitte die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse oben.

Bearbeitungszeiten und Erreichbarkeit

Unsere Redaktion arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr MEZ. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Für den Casino-Support gelten diese Einschränkungen nicht — der Live-Chat läuft rund um die Uhr, auch an Feiertagen. Bei rechtlichen Fragen (Widerruf, Datenschutzauskünfte nach DSGVO) beachten Sie bitte die gesetzlichen Fristen von bis zu einem Monat.